腾付通POS机刷卡交易没有到账什么原因

 常见问题大全     |      2021-01-27 13:16

 腾付通POS机已经全面开通实时到账服务,交易成功到账成功率99%。
 

POS机刷卡不到账什么原因


 当然,如果因为操作不当、卡片风控、交易存在风险等个别情况,交易可能延迟到账或者不到账,这时候就要联系售后处理了。但您放心,电银通POS机正规一清机器,资金安全,只需要核实交易即可到账,或者退回该笔交易。您刷卡的钱是安全的,不会出现任何损失,所以不用着急。


 1.如果您是正规渠道办理的腾付通POS机,只需要联系给您办理的服务机构,查询交易记录和未到账原因,进行相应处理便可到账。

 2.如果您是个人兼职、或者小业务员办理、再或者电话销售等非正规渠道办理,出现交易不到账找不到人,可以联系我们官网帮您查询处理。

 3.还有一种方式是拨打全国统一售后服务热线:400-611-6160或者加微信13281111610 进行账务查询。

 
第2和第3两种方式,都可以协助您查询交易情况和一般账务问题,但是如果出现交易存在风险,需要上传交易记录和相关材料的情况,则需要联系办理机器的服务商,通过服务商渠道上传和处理。因而非正规渠道办理的机具会出现解决麻烦的问题,影响交易和使用。


 

POS机刷卡没到账七大原因

客户在使用POS机时,偶尔会遇到款项未能到账的情况,虽然这种情况极少出现,但是,事关收款无小事,请你无需慌张,今天,小编和大家分享下不到账情况发生的原因及解决方法。

原因一:判断是否是单边账。

所谓单边账是指交易没有成功,客户虽然收到扣款短信,但是钱不会支付给商家,钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断,那么POS就无法收到反馈信号,但此时扣款短信已经下发,也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。


原因二:商户没有收到到账短信,自认为没有结算成功。

这种情况很常见,也是一些商户常有的问题,最好是查询一下自己的银行卡,看是否到账。


原因三:POS机支付公司没有给商家结算。

也就是银行已经把刷卡金结算给了支付公司,而支付公司没有结算给商户入账银行。特别注意,这种情况只有在二清支付公司会发生,一清支付公司因受人民银行和银联监管,不会发生这种情况。此时,你需要确定一下你的POS机是不是二清支付公司的POS机。若是还有办理别家机器,建议你务必确认并谨慎使用。


原因四:还有一种情况比较少见,那就是资金已经结算给了客户,客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因,而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,核对银行是否真的没到账。


原因五:如果结算方式是T1。

则是第二个工作日到账,节假日顺延,因为有几天的交易积累起来,数据量大,所以一般假期过后的到账时间会稍晚一些,耐心等待即可。此外,晚上八点以后刷卡很有可能会被算作第二天的交易,第三天才会到账。


原因六:冲正交易不成功。

有时会出现持卡人刷卡后收到扣款短信,但POS机没出小票的情况,事实上这笔交易是不成功的,一般48小时内持卡人会收到资金退回信息,因此商户这边是收不到帐的。


原因七:客户更换了结算卡或者结算卡绑定错误。

这两种情况很少见,一般结算卡绑定错了第一次交易就能发现,如果之前成功到账了就不可能出现这种情况。另外,持卡人有时自己变更或挂失了结算卡,而不知道支付公司已经结算给他了。这是要核对以下结算卡信息,看银行是否真的没到账。

同时,在你使用POS机时,请务必谨记要避免同卡连刷的情况,特别是在信用卡方面。原因就是,这样的操作势必会引起银联风险监控,造成对你不必要的麻烦。